《隐私权政策》

 

更新日期:2021年 722

生效日期:2021年 729

 

本公司月亮小屋(中国)有限公司 及其关联公司(下文简称本公司”或“我们”)深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们将按照相关法律法规,保护您的个人信息及隐私安全。鉴于此,我们制定本《隐私权政策》(下称“本政策 /本隐私权政策”)并提醒您:

请在使用我们的程序前,仔细阅读并充分理解本《隐私权政策》。有关您个人信息权益条款的重要内容我们已加粗示,请特别关注,并确保您充分理解和同意后再开始使用我们的程序。

若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您监护人的同意。我们会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

 

本政策将帮助您了解:

我们每项功能、场景可能收集的个人信息范围、目的和方式。我们将遵循合法、正当、必要的原则收集和使用用户信息,如您拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息,您仍然能够使用我们的基本业务功能。我们将在本政策中逐项说明哪些是必要信息。

我们会遵循本政策收集和使用您的信息,但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式收集所有个人信息。

通讯录、地理位置、摄像头、麦克风、相册、电话、通知权限,均不会默认开启,只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用,您也可以撤回授权。特别需要指出的是,即使经过您的授权,我们获得了这些敏感权限,也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。

为改善我们的产品或服务,或向您提供我们的产品优惠及活动信息,我们可能通过电话、短信或邮箱等方式会向您发送商业广告。如果您不想接收我们给您发送的商业广告或推送信息,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。

本政策适用于我们所有网站、客户端、移动端、小程序、公众号等程序以下统称程序”、“本应用”、“本平台我们的程序”)向您提供的各项产品和服务,包括产品及服务的浏览、购买、评价及信息发布等服务。请在使用我们的程序前,仔细阅读并充分理解本《隐私权政策》有关您个人信息权益条款的重要内容我们已用加粗方式提示,请特别关注。在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用我们的程序提供的各项服务,即表示您已充分完全地理解并同意本政策

如您对本政策有任何疑问、意见或、建议或投诉,您可以通过本公司提供的客服电话400-111-1118或客服系统与我们联系。

 

下文将详细帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、我们如何存储您的个人信息

五、我们如何保护您的个人信息

六、管理您的个人信息

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、您的个人信息如何在全球范围转移

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全:

(一)我们如何收集您的个人信息

1.账户注册与登录

为完成创建账户成为我们的用户,您至少需要提供手机号码以创建账户,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等);头像、昵称不是注册账户的必要条件,您可以根据您的喜好自主选择是否设置及如何设置头像、昵称。如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。注册账户 完成后,您可以点击头像,并在“个人信息——账户与安全”中修改您的手机号码及登录密码。

当您注册及登录时,如您使用手机号码一键登录的功能,基于我们与通信运营商的合作,我们会收集您的手机号码和手机运营商信息,以便为您提供快捷的登录服务。

当您注册及登录时,如您使用微信授权一键登录,我们会收集您的手机号码及微信公开信息(头像、昵称以及您授权的其他信息),用于与我们的程序账户绑定,使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。我们会根据法律法规及与第三方平台约定,使用您的个人信息。

2.下单及订单管理

当您进行下单时,需要提供收货人姓名、收货人联系方式、收货地址信息,这些信息为本公司向您提供产品或服务所必须,请您务必如实填写。为方便您填写收货地址、为您推荐合适的洗涤顾问或使用其他基于位置提供的相关服务等,您也可以授权我们获取您的位置信息。如您不愿向我们开放定位权限的,您也可以通过关闭定位功能随时停止您的定位授权。若您需要开具发票,还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。

当您进行下单时,为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息等,我们会收集您 下单的产品或服务信息(产品/服务名称、购买数量、购买价格、购买金额等)、订单编号、订单创建时间、订单支付时间、订单状态、订单优惠、订单支付金额、备注信息等

3.购买月亮券

如您需要购买记名月亮券(单张面值在1000元以上)或一次性购买10000元(含)以上不记名月亮券(单张面值在1000元(含)以下),根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的规定,您需要提供您的有效身份证件信息我们会妥善保护您的信息安全。如您拒绝提供,将无法购买前述月亮券,但不影响您试用本程序的其他功能。同时为便于向您提供订单管理服务,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

4.完成订单支付

为了完成产品或服务的支付:在您下单后,您可以选择我们合作的第三方支付机构(微信支付、支付宝、银联等支付渠道)所提供的支付服务。我们需要将您的订单号及交易金额信息共享给前述第三方支付机构以实现支付。为向您提供售后与争议解决服务,您知晓并同意我们收集与交易进度相关的支付信息,以确认您的支付指令并帮助您完成订单支付。

5.完成产品或服务的交付

在当您下单后,我们、供应商或第三方配送公司将为您完成订单的交付。为了完成产品或服务的交付,您知晓并同意我们向供应商或第三方配送公司共享订单相关的配送信息、使用您的订单信息,以保证您订购的商品能够顺利、安全、准确交付。

6.客服及售后

为了保证您的交易安全,我们的客服会使用您的账户信息与您核验身份,我们还可能需要您提供必要的个人信息进行核验。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询、使用您的订单信息,为了更好地为您提供服务,在沟通过程中可能需要您提供上述信息外的其他信息,例如您要求我们变更送达地址、联系电话等,您可以拒绝提供上述信息外的其他信息,但可能无法达到相关服务的预期效果。

7.评论、发帖等信息公开发布功能

当您发布文字、图片、音视频等内容或进行评论时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。当您使用发布图片、音视频功能时,我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限,如您拒绝授权提供,将无法使用相应功能,但不影响您正常使用其他功能。

特别提醒您注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,请您审慎考虑,是否在使用我们的服务时公开发布相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的,您需在发布前征得他人的同意。公开发布后,您可以通过【我的 -我的订单-我的评价】在评论界面删除已发布的信息、图片等内容。

8.消息通知

您知悉并同意,对于您在使用产品或服务的过程中提供的您的联系方式(如联系电话),我们在运营中可能会采用您的一种或多种联系方式(如电话、短信等)进行消息通知,用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、提供商业性信息等。如您不愿意接受相关信息,您可以通过手机短信中提供的退订方式或联系我们进行退订。

9.保障程序运营与安全运行

为了向您提供安全、可信的产品与使用环境,为保障程序与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们需要搜集您的设备信息与日志信息:

1)设备信息:我们会根据您在程序安装及/或使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符(iOS系统及部分Android系统无法获取,部分Android系统需要您在手机系统中授权并在安装软件时授权才会获取到、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的,我们并不会记录您上述对应的信息。

(2) 服务日志信息:当您使用我们的程序提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、 IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

请您理解,单独的设备信息、日志信息等无法单独识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,那么在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理(取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外),以保障您的个人信息安全。

10.为您提供其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及 /或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用程序的浏览、搜索、下单等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:

(1)基于位置信息的附加服务:我们会获取您的位置信息,方便为您寻找附近的洗衣门店、自提门店、清洁服务区及管理地址本。

(2) 基于相机/摄像头的附加服务: 您可在开启相机 /摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、绑定您的顾问信息,拍摄照片或视频用于评价、发帖、分享。请您知晓,即使您已同意开启相机/摄像头权限,我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用相机/摄像头时获取信息。

(3) 基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务: 您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/帖子/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。

(4)基于麦克风的语音技术的附加服务:您可在开启麦克风权限后用于社区发帖、订单评价、联系客服时拍摄视频。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

(5)基于通讯录信息的附加服务:我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息,用于填写地址时查阅和取用联系人信息,无需再手动输入。

(6)基于存储权限的附加服务: 我们向您申请获取此权限,目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/ 写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中存储图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

(7)基于通知的附加服务:我们将在您开启通知权限后,通过程序向您发送各类通知,包括用户消息告知、订单信息告知、提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息。

(8)基于拨打电话的附加服务:您可在开启拨打电话权限后一键拨打电话联系顾问。请您知晓,即使您已同意开启拨打电话权限,我们也仅会在您主动点击拨打电话按钮或功能时调用拨打电话权限

上述权限均为您使用某一项或者某几项服务时所必须授予的权限,在您安装或使用本软件的过程中,我们会询问您是否同意授予上述权限。如您不同意授予上述权限,我们将不会记录到对应信息,亦不影响您使用本软件提供的基础服务。您也可以通过 “我的-设置-隐私设置”页面逐项查看您上述权限开启状态,并随时决定将这些权限进行开启或关闭。

特别提醒您您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

11.征得您授权同意的例外:

根据相关法律规定及国家标准规范,以下情形中,我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意:

1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2)与国家安全、国防安全直接相关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6)所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9)法律法规规定的其他情形。

(二)我们如何使用您的个人信息

1.向您提供产品和服务。

2.为改善我们的产品或服务,以便向您提供更符合您个性化需求的交易服务,我们可能会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像,并展示、推送信息和可能的商业广告。如果您不想接收我们给您发送的商业广告或推送信息,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订。

我们还可能会根据您的历史消费记录形成您的个人专属消费报告,并通过您的专属洗涤顾问分享给您,以便您更好地了解您在本平台的消费情况。

3.为提高您使用我们及我们关联公司提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别会员账户异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或我们的程序的相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们关联公司取得您授权或依适用的法律共享的信息,综合判断您的账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

4.我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善程序的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(例如使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练)。

5.如我们停止运营产品或服务,我们将按照法律法规规定及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

6.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

 

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

当您使用我们的程序及相关服务时,我们可能会使用相关技术在您的计算机或移动设备上存储、发送一个或多个名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,能够简化您重复登录的步骤、保障产品与服务的安全、高效运转及可能会为您推荐、展示、推送相关信息。

我们不会将  Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做,您可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。

(二)其他同类技术

 Cookie 外,我们暂未使用到其他同类技术。如未来业务发展中需要使用到其他同类技术,本公司将更新隐私权政策并详细向您介绍我们的使用方式及您可以采取的相应措施。

(三)SDK的使用

为保障我们的程序稳定运行或实现相关功能,为了您能够使用第三方支付、在第三方平台登录及分享信息、使用地图服务等服务及功能,我们可能会通过接入由第三方提供的软件开发包( SDK)来实现前述目的。关于我们接入的第三方SDK目录 请见此处

我们会对接入的第三方提供的软件开发包(SDK)进行严格的安全技术检测和准入控制,如要改变个人信息处理的目的、类型、方式,将再次征求您的授权同意。 

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定,或按行政、司法机关依法提出的强制性要求,或为履行法定职责或法定义务所必须,对外共享您的个人信息。

3.与我们的关联公司共享:当相关程序由我们其中一个或多个公司作为运营者时,您的个人信息可能会与除了运营者外的我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

我们的关联公司包括但不限于:月亮小屋(中国)有限公司、广州蓝月亮实业有限公司等月亮小屋(中国)有限公司的子公司、分公司、控股公司及与本公司处于同一母公司或控股公司直接或间接控制之下的公司。

4.与我们的其他程序共享:您可以使用通过我们程序(包括但不限于APP、小程序、公众号、网页等)注册的账户 在我们各个程序(如月亮小屋App、至尊洗衣App、月亮商城小程序、在身边小程序等)进行登录、使用。当您使用 账户登录我们的一个或多个程序,我们会将必要的个人信息及相关信息(如订单信息)共享给您登录的程序,保障您能正常、便捷使用我们的产品或服务。我们承诺保障您的账户隐私安全,并会在上述程序中采取不低于本隐私政策同等严格的保护措施。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

5.与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您上网购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下几大类型:

1)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。为了向您提供您所需要的我们产品或服务,我们会将必要的信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,如月亮小屋社区店店长、物流服务供应商、第三方支付供应商等,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利、收还衣服务、产品配送服务、售后服务等。

2)广告、数据统计分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将用于识别您个人身份的信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或直接识别您的身份)与提供广告、数据统计分析服务的合作伙伴共享。我们仅可能会向这些合作伙伴提供不能识别您个人身份的间接画像标签及去标识化的或匿名化的信息,以实现广告推送、数据统计分析等服务。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3.在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意后;

2.基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(四)依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5.您自行向社会公众公开个人信息的;

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7.法律法规规定的其他情形。

 

四、我们如何存储您的个人信息

(一)存储地点

我们将依照法律法规的规定,将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如需要向境外传输您的个人信息的,我们将会遵循相关国家规定或取得您的同意。

(二)存储期限

1.一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:

a.为遵守法律法规等有关规定;如《中华人民共和国电子商务法》要求服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年;

b.为遵守法院判决、裁定等法律程序或相关政府机关或法定授权组织的要求。

2.超出必要保存期限后,我们将根据法律规定,对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

五、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与 “服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受 SLL 加密保护;我们同时对网页版提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会对敏感数据进行隔离/隐藏 实现数据脱敏。

我们建立了相关数据管理体系,并部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息另外,我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(三)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的并在所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(四)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账户安全。

(五)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

六、管理您的个人信息

按照相关的法律、法规、标准等,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问或更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权通过以下方式访问或更正您的个人信息:

1.账户信息——如果您希望访问或更正您账户中的个人资料信息、账户 密码、常用地址、实名认证信息等,您可以在“我的”界面点击左上角用户头像进入个人信息页面执行此类操作。

2.搜索信息——您可以在“搜索”中访问或清除您的搜索历史记录。

3.订单信息:您可以在“我的”界面中,访问或更正您的订单记录、订单进度及交易记录等。

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息,您可以随时通过我们的客服与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请联系我们的客服,我们将在15个工作日内回复您的请求。

(二)删除您的个人信息

您可以通过“(一)访问或更正您的个人信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中,您可以通过客服向我们提出删除个人信息的请求:

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账户

5.如果我们不再为您提供产品或服务,或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(三)改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成(见本政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”)。对于额外收集的个人信息,您可以随时给予或收回您的授权同意。

您可以通过以下方式自行操作:

如您可以通过“我的-设置-隐私设置”中或手机应用权限管理中更改您对我们的程序的授权,如您可以关闭定位、获取手机信息、读取应用列表等权限。您理解并知悉,部分权限为向您提供某些服务所必须,如您拒绝提供权限,则我们无法为您提供相应服务。因此在您再次使用相关服务时,我们会就必要权限的获取再次征得您的授权同意。

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(四)注销账户

当您符合约定的注销条件时,您可以随时通过“我的-个人信息-账户安全-账户注销”完成 账户注销。关于您注销账户的方式及条件,请详见《账户注销须知》。您知悉并理解,注销帐号的行为是不可逆的行为,您注销账户后,我们将停止您提供产品或服务,您将无法使用该账户登陆基于该账户的所有程序(包括但不限于我们所有网站、客户端、移动端、小程序、公众号等),并自愿放弃该账户在所有程序中的资产和虚拟权益。我们会根据法律规定删除您的个人信息,或进行匿名化处理。因法律法规规定需要留存的个人信息,我们不会再将其用于日常业务活动中。

(五)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。对于您的请求,我们将在 15个工作日内做出答复。如您不满意,还可以通过联系客服发起投诉:

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,我们将无法响应您的请求:

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5.我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7.响应个您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8.涉及商业秘密的。

 

七、我们如何处理未成年人的个人信息

(一)如您为未成年人,我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。在您使用本应用提供的产品及服务过程中,我们推定您具有相应的民事行为能力。

(二)对于14周岁以下的儿童,我们将进一步采取以下措施予以保障:

1.对于收集到的个人信息,我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外,还会依照法律法规的要求进行收集、存储、使用、披露,且按照法律规定的方式和期限进行存储,不会超过实现其收集、使用目的所必需的期限。

2.我们将采取加密等措施存储儿童个人信息,指定专人负责保护儿童的个人信息,确保对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小授权为原则,并建立儿童个人信息安全事件应急预案。

 

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,以下情形除外:

1.适用的法律法规有明确规定;

2.获得您的明确授权;

3.您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

 

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会限制或削减您按照当前生效的本隐私政策所应享有的权利。我们会在我们的程序上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过我们的程序进行公示甚至发送弹窗等方式向您通知,说明隐私政策的具体变更内容)。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务范围、模式等发生重大变化,如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等发生改变;

2.我们在经营主体、所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

7.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

 

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、投诉、意见或建议,可以通过以下方式与我们联系,我们将在15个工作日内回复:

1.您可以通过我们的程序的在线客服与我们联系;

2.您可以通过我们的客服电话400-111-1118与我们联系。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向有关部门部门进行投诉或举报,或向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。